售后服务承诺书一
尊敬的客户：
为了向您提供优质、高效、全面的售后服务，我们[公司名称]郑重作出以下承诺：
一、服务宗旨
以客户为中心，提供热情、周到、及时的服务，让您满意是我们不懈的追求。
二、服务范围
涵盖我们所销售的[产品名称或服务项目]的相关售后支持。
三、服务期限
自您购买我们的产品/服务之日起，提供[具体时长]的售后服务。例如，产品质保期为[X]年，在质保期内，非人为原因导致的产品质量问题，我们将免费为您维修或更换。
四、服务内容
- 技术支持
- 提供 7×24 小时的在线技术咨询服务，随时解答您在使用过程中遇到的问题。
- 对于复杂问题，我们将在[承诺时间]内安排专业技术人员与您联系，提供解决方案。
- 维修与更换
- 对于出现故障的产品，我们将在收到您的反馈后的[具体时长]内安排维修人员上门服务。
- 若产品无法修复，在符合更换条件的情况下，我们将在[规定时间]内为您更换新产品。
- 培训服务
- 免费为您提供产品使用培训，确保您能够熟练掌握产品的操作和维护方法。
- 根据您的需求，提供定期的产品更新和维护培训。
- 定期回访
- 我们将定期对您进行回访，了解产品的使用情况和您的满意度。
五、响应时间
- 接到您的服务请求后，我们将在[具体时长，如 1 小时内]作出响应。
- 对于紧急情况，我们将在[更短的时长，如 30 分钟内]作出响应，并尽快安排解决。
六、服务监督
为了确保服务质量，我们设立了专门的服务监督热线：[电话号码]。您可以随时对我们的服务进行监督和投诉，我们将在[承诺时间]内处理您的反馈，并及时向您通报处理结果。
七、其他承诺
- 我们将严格遵守相关法律法规和行业规范，保障您的合法权益。
- 不断改进和完善售后服务体系，提高服务水平，以满足您不断变化的需求。
再次感谢您选择我们的产品/服务，我们将竭诚为您服务！
[公司名称]
[日期：2024 年 8 月 6 日]
售后服务流程图
例如，如果是一家电子产品公司，其售后服务承诺书可能会这样写：
售后服务承诺书二
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的电子产品。为了让您享受到优质、便捷的售后服务，我们郑重承诺：
一、服务宗旨
致力于为您提供贴心、专业、高效的售后服务，让您的使用无后顾之忧。
二、服务范围
包括但不限于本公司生产的手机、平板电脑、笔记本电脑等电子产品。
三、服务期限
自产品购买之日起，主机享有[X]年的质保期，电池、充电器等配件享有[X]个月的质保期。
四、服务内容
- 技术支持
- 提供 24 小时客服热线，随时解答您的疑问。
- 针对软件问题，提供远程协助和在线更新服务。
- 维修与更换
- 产品出现质量问题，我们将在 7 个工作日内完成维修。
- 若无法维修，在 15 个工作日内为您更换同型号或性能不低于原型号的新产品。
- 培训服务
- 提供新手机使用技巧和常见问题处理的线上培训课程。
- 定期回访
- 每季度对您进行一次回访，了解产品使用情况。
五、响应时间
- 接到您的服务请求后，1 小时内给予初步回复。
- 紧急情况 30 分钟内回复，并在 2 小时内安排解决方案。
六、服务监督
服务监督电话：[电话号码]，您的反馈将在 48 小时内得到处理。
[公司名称]
[日期：2024 年 8 月 6 日]
又比如，一家家具公司的售后服务承诺书：
售后服务承诺书三
尊敬的客户：
您好！非常感谢您选择我们公司的家具产品。我们将竭诚为您提供以下售后服务：
一、服务宗旨
以客户满意为目标，用心服务每一位客户。
二、服务范围
涵盖本公司生产和销售的各类家具。
三、服务期限
家具产品质保期为[X]年，质保期内免费提供维修服务。
四、服务内容
- 技术支持
- 提供家具保养和使用的专业建议。
- 维修与更换
- 非人为损坏的家具，我们将在接到报修后的 48 小时内安排维修人员上门。
- 对于严重质量问题，在 7 天内为您更换。
- 培训服务
- 为您讲解家具的正确摆放和日常维护方法。
- 定期回访
- 每年进行一次回访，了解家具使用状况。
五、响应时间
收到您的服务请求后，2 小时内与您取得联系。
六、服务监督
监督电话：[电话号码]，我们将认真对待您的监督和建议。
[公司名称]
[日期：2024 年 8 月 6 日]
