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    学校物业管理
    学校物业管理

    目录

    第一章 服务工作目标 – 3 –
    一、管理思路 – 3 –
    二、整体管理方案策划 – 4 –
    1、秩序良好的需求 – 4 –
    2、环境需求 – 4 –
    3、精神需求 – 4 –
    三、物业管理具体措施 – 4 –
    1、整体设想及策划的确立原则 – 4 –
    2、高标准、高水平管理的措施 – 5 –
    3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想 – 5 –
    四、各项物业服务标准 – 6 –
    第二章 管理人员配备及员工管理 – 8 –
    一、 物业管理人员配备 – 8 –
    第三章 卫生保洁管理 – 16 –
    一、管理思路 – 16 –
    (一)、创建环境 – 16 –
    (二)、维护环境 – 17 –
    (三)、改善环境 – 17 –
    二、作业规范 – 17 –
    (一)、垃圾桶 – 17 –
    (二)、洗手间 – 17 –
    (三)、办公室 – 17 –
    (四)、“四轻服务”和“五个不” – 17 –
    三、工作标准 – 18 –
    四、服务工作程序 – 19 –
    (一)、一般程序 – 19 –
    (二)、除四害程序 – 19 –
    (三)、清洁服务工作程序 – 20 –
    五、检查与考核 – 22 –
    第四章 秩序维护管理 – 22 –
    一、管理思路 – 22 –
    (一)、日常安全管理 – 23 –
    (二)、秩序维护工作流程 – 23 –
    (三)、安全、消防管理服务的标准 – 24 –
    二、作业规范 – 25 –
    (一)、交接班工作规范 – 25 –
    (二)、固定门岗规范 – 25 –
    (三)、流动巡查岗规范 – 25 –
    三、工作标准 – 26 –
    四、服务工作程序 – 26 –
    (一)、门卫工作程序 – 26 –
    (二)、巡逻工作程序 – 27 –
    (三)、车辆管理工作程序 – 27 –
    五、检查与考核 – 27 –
    第六章 绿化管理 – 28 –
    一、管理思路 – 28 –
    (一)、坚持一个方针 – 28 –
    (二)、化解两个难点 – 28 –
    (三)、三个方面提升环境质量 – 28 –
    二、绿化项目管理目标 – 29 –
    三、绿化服务管理 – 29 –
    (一)、草坪养护 – 29 –
    (二)、乔木养护 – 32 –
    (三)、绿篱、模纹灌木养护 – 34 –
    (四)、植物防冻管理工作 – 36 –
    (五)、绿化除杂草 – 36 –
    四、应急方案 – 37 –
    五、检查与考核 – 37 –
    第七章 应急措施 – 38 –
    一、电梯困人 – 38 –
    二、制止打架斗殴的应急措施 – 39 –
    三、发生盗窃时的应急处理措施 – 39 –
    四、发生刑事案件或恶性事故时的应急处理措施 – 40 –
    五、有人在学校范围内无理取闹时的应急处理措施 – 40 –
    六、停车场突发事件的应急处理措施 – 41 –
    七、防暴风雨应急处理 – 41 –
    非住宅物业工业园的管理要点 – 42 –
    工业区物业的管理 – 42 –
    (一)工业区的构成 – 42 –
    (二)工业区的类型 – 42 –
    (三)工业区物业的特点 – 42 –
    1.从建筑的角度来看 – 42 –
    2.从物业角度看 – 42 –
    (四)工业物业管理的内容 – 42 –
    (五)工业物业管理的特点 – 43 –
    (六)工业物业管理的原则 – 43 –

    网盘地址

    链接: https://pan.baidu.com/s/1cSwoqx4isn-UZByLVJdKMw



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