视频监控设备售后服务方案 可做投标书

这是一份视频监控设备售后服务方案，可做投标书，doc文件，word格式，可编辑，有需要的朋友可以参考学习。

方案目录

售后服务方案 3
3.3.1免费保修期 3
3.3.2应急维修时间安排 3
3.3.3维修服务地址、联系电话 3
3.3.4维修服务收费标准 3
3.3.5备件服务承诺 5
3.3.6售后服务实施方案 5
3.3.6.1服务体系概述 5
3.3.6.2服务承诺 6
3.3.6.3售后服务体系 6
3.3.6.4服务组织原则 7
3.3.6.5服务组织机构 7
3.3.6.6运维服务内容 11
3.3.6.7运维服务模式 18
3.3.6.7.1日常性的运行、维护方案 18
图 运行维护服务流程 19
3.3.6.7.2应急性的维护 19
3.3.6.7.3技术支持服务 21
3.3.6.7.4高级运维服务 21
3.3.6.8运维服务保障 24
3.3.6.8.1运维文档 24
3.3.6.8.2运维报告 25
3.3.6.8.3定期保养 25
3.3.6.8.4定期巡检 26
巡检服务流程 27
1、制定《运维报告》 27
2、确定检查时间 27
3、运维检查 27
4、提交文档 28
3.3.6.8.5风险评估 28
3.3.6.8.6备品备件 28
3.3.6.8.7工、器具 28
3.3.6.8.8故障抢修 29
3.3.6.8.9设备维修 29
3.3.6.8.10人员支撑 30
1、项目经理 30
2、技术支持工程师 30
3.3.6.8.11咨询服务 31
3.3.6.8.12制度规范 31
1) 故障分类及响应时间 31
2) 行为规范 32
3) 现场服务支持规范 32
4) 问题记录规范 33
5) 组织考核总结会 34
6) 客户满意度调查 34

方案网盘地址

链接: https://pan.baidu.com/s/1_1BSkC1KMO5zKdGUzlC4kg （需要提取码）

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